מדיניות פולים – קליית קפה

• סקירה כללית
  ברוכים הבאים לפולים – קליית קפה. אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה מהנה ובטוחה, תוך שמירה על פרטיותכם ועל איכות השירות. להלן המדיניות שלנו בנושאים שונים, כולל מדיניות החזרות והחזרים, משלוחים ושמירת פרטיות הלקוחות.
• מדיניות החזרים והחזרות
• מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 14 ימים. אם עברו 14 ימים מאז הרכישה שלך, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.
• תנאי החזרה
  כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו, כולל באריזתו המקורית. מוצרים מסוימים אינם זכאים להחזרה, כולל:
  – מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים.
  – מוצרי היגיינה או אינטימיים, חומרים מסוכנים, או נוזלים או גזים דליקים.
  – כרטיסי מתנה.
  – מוצרי תוכנה ניתנים להורדה.
  – כמה פריטי בריאות וטיפוח אישי.

כדי להשלים את ההחזרה שלך, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.

• מצבים בהם יינתנו החזרים חלקיים או לא יינתנו כלל
  – כל פריט שאינו במצבו המקורי, נפגם או חסרים בו חלקים מסיבות שאינן כתוצאה מטעות שלנו.
  – כל פריט שמוחזר יותר מ-14 ימים לאחר המסירה.

• החזרים כספיים
  לאחר שההחזרה שלך תתקבל ותיבדק, נשלח לך מייל להודיעך כי קיבלנו את הפריט המוחזר ונעדכן אותך לגבי אישור או דחיית ההחזר הכספי שלך. אם אושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יוחל באופן אוטומטי לכרטיס האשראי שלך או אמצעי התשלום המקורי שלך, בתוך מספר ימים מסוים.
• החזרים מאוחרים או חסרים
  אם עדיין לא קיבלת החזר כספי:
  1. בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב.
  2. פנה לחברת כרטיס האשראי שלך.
  3. פנה לבנק שלך.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא פנה אלינו דרך האתר.

• פריטי מכירה
  רק פריטים במחיר רגיל יכולים להיות מוחזרים. פריטי מכירה אינם ניתנים להחזרה.
• החלפות
  אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקים. אם אתה צריך להחליף את זה באותו פריט, שלח לנו מייל דרך האתר ושלח את הפריט שלך אלינו.
• מתנות
  אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל קרדיט מתנה עבור ערך ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט המוחזר, תישלח אליך תעודת מתנה.
• משלוח החזרות
  כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך ל-{כתובת פיזית}. תהיה אחראי על תשלום עלויות המשלוח של החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר שלך.

בהתאם למקום מגוריך, הזמן שיידרש להחלפת המוצר שלך עשוי להשתנות.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, שקול להשתמש בשירות משלוח שניתן לעקוב אחריו או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.

פרטיות הלקוחות

בפולים – קליית קפה, אנו מחויבים לשמירה על פרטיותכם ולשמירה על המידע האישי שאתם מספקים לנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.

• איסוף מידע
  בעת ביצוע הזמנה באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
  – שם מלא
  – כתובת למשלוח
  – כתובת דואר אלקטרוני
  – מספר טלפון
  – פרטי תשלום (לצורכי עיבוד תשלום בלבד)
• שימוש במידע
  אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:
  – עיבוד והשלמת הזמנות
  – שיפור שירות הלקוחות
  – תקשורת עם לקוחות בנוגע להזמנות, משלוחים ושאלות כלליות
  – שליחת עדכונים בנוגע למבצעים, חדשות ומוצרים חדשים (בכפוף להסכמתכם לקבלת דיוור אלקטרוני)
• הגנה על המידע
  אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. כל העברת המידע הרגיש (כגון פרטי תשלום) מתבצעת באמצעות טכנולוגיית הצפנה מאובטחת (SSL).
• שיתוף מידע
  אנו לא מוכרים, סוחרים או מעבירים לצדדים שלישיים את המידע האישי שלכם. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים אמינים לצורך עיבוד תשלום, משלוח הזמנות, או מתן שירותי אתר (כגון ניהול מסד הנתונים). צדדים שלישיים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים שלנו.
• גישה למידע ושינויים
  ללקוחותינו הזכות לגשת למידע האישי שלהם ולעדכן אותו בכל עת. אם ברצונכם לעיין במידע שנשמר עליכם או לעדכן אותו, אנא פנו אלינו דרך האתר ואנו נטפל בבקשתכם במהירות האפשרית.
• מחיקת מידע
  במידת הצורך, תוכלו לבקש מחיקת המידע האישי שלכם מהמערכות שלנו. אנו נמלא בקשות למחיקה בהתאם לחוקים ולתקנות הרלוונטיים.
• שימוש בעוגיות (Cookies)
  האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב שלכם ומאפשרים לנו לזהות אתכם ולשמור הגדרות משתמש. תוכלו להגדיר את דפדפן האינטרנט שלכם לסרב לקבל עוגיות, אך יתכן שחלק מהשירותים באתר לא יתפקדו כראוי.
• שינויים במדיניות הפרטיות
  אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת. אנו נודיע על כל שינוי במדיניות זו באתר שלנו. השימוש המתמשך באתר לאחר השינויים יהווה את הסכמתכם למדיניות המעודכנת.
• יצירת קשר
  אם יש לכם שאלות נוספות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא פנו אלינו דרך האתר. אנחנו כאן לשירותכם ומחויבים לשמירה על פרטיותכם.