סקירה כללית

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 14 ימים. אם עברו 14 ימים מאז הרכישה שלך, לא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו. הוא חייב להיות גם באריזתו המקורית.

כמה סוגי מוצרים אינם זכאים להחזרה. מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים אינם ניתנים להחזרה. אנו גם לא מקבלים מוצרים שהם מוצרי היגיינה או אינטימיים, חומרים מסוכנים, או נוזלים או גזים דליקים.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

כרטיסי מתנה
מוצרי תוכנה ניתנים להורדה
כמה פריטי בריאות וטיפוח אישי

כדי להשלים את ההחזרה שלך, נדרש קבלה או הוכחת רכישה.

ישנם מצבים מסוימים בהם יינתנו החזרים חלקיים בלבד או לא ינתנו בכלל:

ספר עם סימני שימוש ברורים
CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת שמע או תקליט ויניל שנפתחו.
כל פריט שאינו במצבו המקורי, נפגם או חסרים בו חלקים מסיבות שאינן כתוצאה מטעות שלנו.
כל פריט שמוחזר יותר מ-15 ימים לאחר המסירה.

החזרים כספיים

לאחר שההחזרה שלך תתקבל ותיבדק, נשלח לך מייל להודיעך כי קיבלנו את הפריט המוחזר. נודיע לך גם על אישור או דחיית ההחזר הכספי שלך.

אם אושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יוחל באופן אוטומטי לכרטיס האשראי שלך או אמצעי התשלום המקורי שלך, בתוך מספר ימים מסוים.

החזרים מאוחרים או חסרים

אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב.

לאחר מכן, פנה לחברת כרטיס האשראי שלך, ייתכן שזה ייקח זמן עד שההחזר שלך יפורסם באופן רשמי.

לאחר מכן, פנה לבנק שלך. לעיתים ישנו זמן עיבוד לפני שההחזר יפורסם.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא פנה אלינו דרך האתר.

פריטי מכירה

רק פריטים במחיר רגיל יכולים להיות מוחזרים. פריטי מכירה אינם ניתנים להחזרה.

החלפות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקים. אם אתה צריך להחליף את זה באותו פריט, שלח לנו מייל באתר ושלח את הפריט שלך אלינו.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל קרדיט מתנה עבור ערך ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט המוחזר, תישלח אליך תעודת מתנה.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהנותן המתנה קיבל את ההזמנה ונשלח אותה אליך מאוחר יותר, נשלח החזר לנותן המתנה והם יגלו על החזרתך.

משלוח החזרות

כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך ל-{כתובת פיזית}.

תהיה אחראי על תשלום עלויות המשלוח של החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר שלך.

בהתאם למקום מגוריך, הזמן שיידרש להחלפת המוצר שלך עשוי להשתנות.

אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, שקול להשתמש בשירות משלוח שניתן לעקוב אחריו או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מתחייבים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.

צריך עזרה?

פנה אלינו דרך האתר עבור שאלות הקשורות להחזרים והחזרות.